¡La Gestión del conocimiento!

Toda organización debe colocar sus mayores esfuerzos a la gestión del conocimiento, para que aumente su productividad, para que sea competitivo ante la globalizacion.

¿Que es la gestión del conocimiento?

Una disciplina emergente enfocada en la aplicación de estrategias, herramientas y técnicas para mejorar la creación, adquisición, acumulación, intercambio, protección, distribución y explotación de conocimiento, capital intelectual e intangibles. (David B., 2002, Instituto de Kaieteur de Gestión del Conocimiento)

Una disciplina que promueve un enfoque integrado para identificar, evaluar, recuperar e intercambiar todos los activos de conocimiento de la empresa. Estos activos pueden incluir bases de datos, documentos, políticas y procedimientos, y el conocimiento tácito no capturado de los trabajadores individuales. (Gartner Group)

A continuación se muestra un vídeo donde nos habla sobre la gestión del conocimiento.

la evolución del conocimiento tiene tres generaciones, la primera es el desarrollo codificado y busca preservar el conocimiento para que sea "propio" de la organización. la segunda es la creación de conocimiento nuevo y propio y busca mejorar tato la preservación del conocimiento como su producción. la tercera generación es el intercambio de conocimiento tácito y explicito, y busca mejorar la preservación, la producción y el intercambio del conocimiento.     

La gestión del conocimiento organizacional se basa: 

• En tener un Modelo holístico de la GC organizacional
• En la definición y utilización de estrategias de GC
• En la articulación de un Plan estratégico de GC
• Estar alineado con el Plan estratégico de Innovación
• En la definición de unos postulados y pilares de la GC.  

Pilares de la gestión del conocimiento.

Personas:

Son el origen del conocimiento, y los consumidores del conocimiento, es donde está guardado gran parte del conocimiento organizacional, y el flujo del conocimiento empieza cuando hay intercambio del conocimiento.

Cultura: 

Valores, políticas, reglas que viven las personas en su día-día. Cultura formal: Las personas son las que utilizan y viven la cultura. Cada persona es un ser multicultural por su formación, familia, región, lenguaje, lugar de estudio, etc. Cada persona tiene una cultura única producto de las multiculturas que vivió.

Procesos:

Es la forma en cómo se va a gestionar el conocimiento: Difusión, intercambio, creación, etc. Un proceso es un conocimiento explícito de la organización. Cuáles son las entradas, actividades y salidas, fueron elementos definidos por personas. No requiere que sea una organización por procesos o que tenga documentado todos sus procesos.

Tecnología:

Es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente. Sirven para colocar los conocimientos que vienen de la ciencia en beneficio de unos productos y servicios para la comunidad. Tecnología no es sinónimo de informática (Es una tecnología de la información). En la tecnología, están incluidas las TIC.

Procesos de la gestión del conocimiento:

Creación: La empresa misma crea conocimiento para su propio uso. Se habla de Propiedad intelectual y se debe fomentar el intercambio de ideas, creatividad, iniciativas de mejora, etc.

Adquisición: Es Comprar conocimiento, patentes, libros, contratación de consultores y asesores para aprenderles e implementar sus conocimiento y negociación del conocimiento.

Apropiación:  Aprendizaje individual y organización, entender, relacionar y aplicar el conocimiento, implementar y sacar provecho del conocimiento que se adquiere, Integrar el conocimiento con los procesos, personas y cultura organizacional.

Presentación: combinación y externalización. conocimiento explícito codificado, dependiendo del tipo de conocimiento, del público objetivo y de la cantidad de personas que podrán acceder al conocimiento.

Difusión: Dar a conocer el conocimiento, dependiendo del publico objetivo, como se va presentar el conocimiento, como entregar el conocimiento de la manera mas adecuada y a las personas que realmente lo necesitan.

Intercambio: dar y recibir el conocimiento, debe haber flujo de conocimiento en ambos sentidos.
requiere de espacios para el intercambio.

Uso: Relacionado a la apropiación, aplicación del conocimiento, utilización del conocimiento en labores diarias, entre más lo uso, más fácil lo puedo mejorar.

Aseguramiento: Garantizar tener el conocimiento  esencial para la organización.,Identificación de conocimiento  claves,Cantidad del conocimiento que requiero. Dónde necesito el conocimiento?, Dónde tengo conocimiento obsoleto?