Continuación sobre de la gestión del conocimiento. 

Esta es la continuación de la gestión del conocimiento, para este caso entraremos hablando sobre las estrategias de la gestión del conocimiento, esta se orienta de dos formas. 

Estrategia sobre la GC: Cómo entiende y cómo va a hacer la empresa para manejar el conocimiento de manera holística?

Estrategias para los procesos y la tecnología de la GC: Cómo van a ser los procesos que se van a llevar a cabo para GC? Cuál es la tecnología que se requiere para GC?

Para definir la estrategias sobre la GC hay que responder algunas preguntas:

¿los productos o servicios son estandarizados o personalizados?. 

Estandarizado: trabaja con conocimiento explícito, procedimientos y especialización.

Personalizado: debe estar renovando su conocimiento, basado en experiencia

¿los productos o servicios son maduros o innovadores?

Maduro: trabaja con el conocimiento explícito.

Innovador: trabaja con el conocimiento tácito, implica creatividad, creación de conocimiento.

¿Las personas aplican conocimiento tácito o explícito en la solución de problemas?

Explícito: basado en manuales y reglamentos.

Tácito: basado en experiencia e intuición.  

Dadas las repuestas a estas preguntas puedo definir dos estrategias:

Estrategias sobre la GC: Codificación

• Orientado al conocimiento explícito.
• Persona a documento: estandarizar, documentar, disponibilidad.
• Economía de reutilización.
• Inversiones en TIC.
• Contratación de personal sin mucha experiencia.
• Entrenamiento basado en herramientas TIC.
• Reconocimiento: por codificar conocimiento. 

Estrategias sibre la GC: Personalización

• Orientado al conocimiento tácito - Personas.
• Economía de expertos.
• Persona a persona.
• No hay altas inversiones en TIC.
• Contratación de personal experto.
• Entrenamiento a través del mentoring.
• Reconocimientos: por intercambio de conocimiento.

  Para hacer la planeacion estrategica de la GC debe de contener: 

1.Misión y Visión GC

2.Objetivos estratégicos de GC

3.Alineación estrategias GC vs. organización

4.Road Map de GC – Evolución y tendencias -20 años ó más.

5.Portafolio de proyectos de GC: “Unidad básica de actividades que la empresa utiliza para generar valor en los activos de K”

Cultura de GC

Valorar el conocimiento del individuo (Fundamental) No la posición en el organigrama. Respetar el conocimiento del individuo – Todos aportamos valor a la empresa y conocimiento desde cada punto de vista. Se deben llegar a acuerdos, y no se debe decir que otros no saben nada o no aportan, reconocer las diferencias de conocimiento de los individuos. Todos somos importantes y de todos algo se aprende.Intercambiar conocimiento. No hay temor en dar y recibir conocimiento, Hay interés en socializar. Reconocer el aprendizaje como un objetivo organizacional y personal. El ideal sería no tener a nadie detrás de nadie para que se oriente al Conocimiento, sino que de manera natural, las personas y los procesos se transforman y adaptan a medida que el nivel de conocimiento individual y organizacional va aumentando. A largo de plazo no se requeriría de un área de GC.

Las estrategias tecnológicas basadas en informática.  

Hay tres enfoques que se dan en las estrategias tecnológicas:

1) el mundo de los datos.

Bases de datos

• Office
• Correo electrónico
• Intranet
• Buscadores de documentos ej: Google. – (Gestión Documental)

2) el mundo de la inteligencia artificial:

• Minería de datos
• Agentes inteligentes – ej: recomendadores Amazon.
• Sistemas de expertos.
• Buscadores según contexto – semántica, ontologías.

3) el mundo de la GC:  

• Creadas con el objetivo de gestionar el conocimiento.
• Con la cultura se garantiza en parte que la herramienta sea apropiada dentro de la organización.
• Por lo general estas tecnologías ya las tiene la empresa.

Estas son las tecnologías creadas para la GC 

• Mapas de conocimiento
• Modelo de conocimientos
• Contadores de historias
• Páginas amarillas
• Hojas de vida (nuevo formato)
• Lecciones aprendidas
• Café de conocimiento
• World café
• Comunidades de práctica
• Comunidades de expertos
• Comunidad virtual
• Redes de conocimiento.
• Gestión documental
• Portal de Conocimiento
• Wiki
• Blog